Management & Praxis

23. September 2022 – Die meisten Augenoptiker*innen sind überzeugt, dass ihre Kunden zufrieden sind. Weil es kaum Reklamationen gibt, schließen sie auf einen hohen Grad an Zufriedenheit – nicht selten ein Trugschluss. Eine gut vorbereitete Umfrage kann zum aussagefähigen Indikator für Kunden-Zufriedenheit werden, mit dem Ziel, proaktiv darauf zu reagieren. 

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23. September 2022 – EssilorLuxottica möchte die Zusammenarbeit mit unabhängigen Augenoptiker*innen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz vertiefen und startet am 26. September 2022 das Loyalty-Programm „myELClub“ – und damit das erste digitale Prämien-Programm von EssilorLuxottica.

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15. September 2022 – Rund 120.000 Online-Shops gibt es derzeit in Deutschland, Tendenz steigend. Doch rentiert sich der Aufwand für Augenoptiker*innen? eyebizz fragte nach bei den Brüdern Mathias und Clemens Weinseisen, beide Geschäftsführer von Weinseisen Optik im österreichischen Landeck. Die ermutigende Antwort: Ein Online-Shop kann sich durchaus lohnen.

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9. September 2022 – Dem stationären Einzelhandel droht, gegen den boomenden Online-Handel weiter an Boden zu verlieren. Die Digitalisierung macht auch in der Augenoptik immer mehr Online-Leistungen möglich. Wie Augenoptiker*innen sich im Spannungsfeld von E-Commerce und Fachverkauf vor Ort dennoch behaupten können, verrät Prof. Gerrit Heinemann im Gespräch mit eyebizz-Chefredakteur Jürgen Bräunlein.

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8. September 2022 – Die Verbraucher-Stimmung stabilisierte sich im August auf niedrigem Niveau: Konjunktur- und Einkommens-Aussichten verzeichneten minimale Zuwächse, die Anschaffungs-Neigung hatte nur leichte Einbußen. Überschattet wurde dies vom Anstieg der Sparneigung, das Konsumklima setzt deshalb seine Talfahrt fort. GfK sieht für September 2022 –36,5 Punkte und damit 5,6 Punkte weniger als im August.

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2. September 2022 – Matthias Köste machte sich Gedanken um mehr Nachhaltigkeit, nicht nur für sein Unternehmen pricon, sondern generell für die Augenoptik. Heraus kam das „optic.family SDG-Statement“, das Betriebe auf dem Weg zu einer besseren Ökobilanz in 5 Stufen begleitet und den aktuellen Stand nach außen dokumentiert.

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Petra Waldminghaus, die bekannte Expertin für Stil und Brillenberatung, schult interessierte Augenoptiker:innen in unserem Workshop „Boost your Trendberatung“. Jetzt geht es mit dem Schwerpunkt “Kundenpersönlichkeiten” in die vierte Runde.

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23. August 2022 – Der ZVA präsentiert die ERFA-light-Auswertung für den Monat Juli 2022. Bezogen auf den Juli 2021 ist demnach ein deutliches Umsatzminus von knapp 13 Prozent festzustellen. Die Stückzahlen gingen noch etwas deutlicher zurück, durch die gestiegenen Durchschnittspreise konnte dies jedoch etwas abgefedert werden.

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18. August 2022 – Butter knackt die 3-Euro-Marke, die ersten Kaufhaus-Rolltreppen sind schon stillgelegt, Waldbrände neuerdings auch im Berliner Grunewald. Und Fielmann sorgt sich um seine Aktie. Zunehmend unmöglich, Gottfried Wilhelm Leibniz‘ Wahnidee von 1710, wir lebten in der besten aller möglichen Welten, noch zu glauben. Ukraine-Krieg, Taiwan, Gasknappheit, Trump droht mit Comeback. Selten ging es Pessimisten besser.

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8. August 2022 – Als Thomas Knapp mit seinem zweiten Geschäft Optik am Schloss in Rastatt 2016 startete, setzte er das besondere Augenmerk dort auf die individuellen Messverfahren für binokulares Sehen von Augenoptikermeister Roland Domann. Das war einer der Schlüssel zur erfolgreichen Positionierung.

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29. Juli 2022 – Die Talfahrt der Verbraucher-Stimmung findet wegen steigender Inflation auch im Juli kein Ende. Während die Anschaffungs-Neigung nur geringe Einbußen hinnehmen musste, gingen sowohl die Konjunktur- als auch die Einkommens-Erwartung noch einmal deutlich zurück. So prognostiziert GfK für das Konsumklima im August –30,6 Punkte und damit 2,9 Punkte weniger als im Juli.

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Nachhaltigkeit wird immer mehr ein Thema in Alltag, Denken und Handeln. Vor allem Jüngere richten ihren Konsum und ihre Lebensweise danach aus. Spielt das Thema auch eine Rolle bei der Wahl des Arbeitgebers? Das KOFA (Kompetenz-Zentrum Fachkräfte-Sicherung) hat sich mit dem Thema Green Recruiting befasst und 5 Tipps für Betriebe zusammengestellt.

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Mehr als die Hälfte der Augenoptiker*innen, die demnächst ihre Betriebe abgeben, suchen einen Nachfolger. Auch Augenoptikermeister Klaus Kloppenburg hatte diese Herausforderung. Sein Geschäft ist seit vier Jahrzehnten die Nummer eins im hessischen Idstein (23.000 Einwohner), da stand einiges auf dem Spiel, doch die Übergabe an Augenoptikermeister Collin Bergander und Augenoptikerin Annkatrin Mager gelang meisterlich.

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Nach intensiver Entwicklungsarbeit hat LooC auf der diesjährigen opti die neue Android-App vorgestellt. Diese lässt sich auf die Wünsche der Brillenhersteller und Augenoptiker individualisieren und unterstützt damit das jeweilige Geschäftsmodell und deren Wachstumsziel.

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Christentum, Islam, Judentum, Hinduismus, Buddhismus – alle Weltreligionen haben ihre großen Feiertage, die von Millionen von Menschen weltweit begangen werden. Damit alle 1.600 Mitarbeiter*innen bei Pro Optik dies auch tun können, hat die Optikkette mit Sitz in Wendlingen die Aktion „Tausche deinen Feiertag!“ gestartet.

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Dem Software-Anbieter Ipro steht in naher Zukunft gleich ein doppelter Generations-Wechsel bevor: Geschäftsführer Martin Himmelsbach wird mittelfristig in den Ruhestand gehen. Produktseitig wird bereits zuvor „Amiro“ in den Vordergrund treten: Die auf Cloud-Lösungen basierende Branchensoftware für Augenoptik und Hörakustik treiben Amparex und Ipro gemeinsam voran – seit einigen Monaten Partner.

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